9/3/2025

老派百貨的創新

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可有想像今日老派的舊式百貨公司,曾經是市場上破格、創新的先驅?


先施百貨公司中環德輔道中分店日前傳出將於年底結業消息,雖然消息尚未得到確認,但已傳出舖位將由連鎖藥房承租。若中環分店結業,先施將會只剩下旺角瓊華中心一間分店。





今日在舊式華資百貨公司購物,比起新式商場及名店街算是比較老派的體驗,但作為香港第一間華資百貨,先施的營運模式其實曾經相當前衛。百多年前的香港,百貨公司本身也是新潮的舶來品。1850 年,連卡佛公司在皇后大道開業,是香港首家百貨商店,顧客對象亦以外國人為主,也主要販賣較高級的歐洲時裝精品。1900 年澳洲香山籍華僑馬應彪創立先施百貨,首間先施百貨開設於中環皇后大道中 172 號(大樓至今仍被保留),是當時華人最繁盛的商業和購物地帶。今日大家總是以明碼實價購買商品, 可能很難想像在先施創立的時代,許多華商依然以「海鮮價」做生意,經常會以較相宜的價錢將貨品留給熟客,講價也是常態。先施參考西式百貨的經營模式,始創以明碼實價、不二價的方式售賣貨品,成為日後的楷模。




當時女性就業並不常見,但馬應彪認為女性較細心有禮,也更能為顧客挑選合適的時裝和禮品,先施就破格成為了第一間聘請女性作售貨員的百貨公司,由馬應彪的太太霍慶棠親身擔任售貨員開始,在高級體面百貨公司工作慢慢成為了女性間的潮流。1933 年,先施亦是第一間在節慶時佈置聖誕裝飾、舉辦聖誕老人合照活動、且以女模特兒時裝表演宣傳時裝的百貨公司,在宣傳上充滿新意。

到了七、八十年代,除了本地多家百貨公司如大大、大人等,多家日資百貨公司進駐香港:大丸、三越、松坡屋,接下來又有崇光和八百伴等,出售日式時裝精品,加上店面的時尚裝潢、又設分期付款及禮券制度,售貨員更會行日式鞠躬禮等,對香港消費者而言都是新鮮的購物體驗,令日資百貨在香港大獲成功。



來到今日,舖租昂貴、網購盛行,實體店經驗越來越不容易,先施、永安是少數仍在經營的舊式百貨公司。現時傳出結業消息的先施中環分店只剩下一層的空間,與大家想像中多樓層、貨品種類繁多的百貨公司也許有點距離,販售的也許不一定是年輕人喜愛的品牌,裝潢比起新式商場也較平實。但走進這些舊式百貨店時,卻不難感受到它們的特色——不少顧客都是百貨公司的熟客,前來選購貨品時,店員會與他們閒話家常;對不少人而言,舊式百貨公司仍是質素保證,要挑選耐用的行李箱、電器家品等,還是會選擇到舊式百貨公司,請專櫃店員因應自己的需要,介紹貨品。在貨品選擇上,在熟悉的大牌子外,也有來自不同國家、不同價位的品牌可供選擇,在開放式專櫃裡展出,顧客也能輕易找到想買的貨品⋯⋯都是網購沒有的購物經驗。


舊式百貨公司雖說是「老派」,卻是香港城市歷史發展一部分,也為長年光顧的顧客提供熟悉和親切的服務。雖然今日網購、專門店與選物店似乎更流行,但百貨配百客,不同性質的店舖可以滿足不同顧客的需要,而周到的服務,始終是零售業最重要的部分。


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